15/01/2007

MSN Groups Customer Support: efficace et professionnel

 

----- Original Message -----
From: MSN Groups Customer Support
To: Pcesse de Croÿ
Sent: Monday, January 15, 2007 4:35 PM
Subject: RE: xxxxxxxxx - Le service ne fonctionne pas

Mme/Mlle de Croÿ,

Merci d'utiliser à  nouveau notre service de Support de MSN Groupes.

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le message en blanc que vous avez reçu.

Vous nous avez contacté au sujet de réactiver deux albums de photos de votre groupe « fondationprincessedecroy ».

Veuillez s'il vous plait nous dire si vous avez des difficultés avec ces albums pour ajouter des photos?

Ensuite, pour protéger le matériel de votre groupe, nous vous suggérons de changer les paramètres d'accès à  celui-ci. Pour cela vous pouvez faire ceci:

- Assignez des privilèges d'accès, y compris l'acceptation et le rejet de participants.
-  Déterminez l'emplacement et l'accessibilité du groupe dans MSN Groupes.

En plus, veuillez:

- Réglez les paramètres Modération du groupe pour permettre l'acceptation ou le rejet de nouvelles publications sur le panneau de messages.
- Utilisez la fonction Autorisations d'accès aux images pour indiquer qui peut ajouter, modifier ou supprimer des images dans le groupe.
- Annulez la participation au groupe des personnes qui ont intentionnellement perturber son fonctionnement ou interdisez-leur l'accès au groupe. Les personnes dont la participation au groupe a été annulée peuvent demander à  se réinscrire au groupe. Dans les deux cas, tous les messages, fichiers, photos et pièces jointes (Fichier, photo ou document lié à  un message. La personne qui reçoit le message reçoit la pièce jointe.) que ces participants ont ajoutés dans le groupe peuvent être supprimés définitivement et automatiquement.

Une fois que nous aurons reçu ces informations, ce sera un plaisir pour notre équipe d'étudier votre dossier.

N'oubliez pas que ce sera un plaisir pour nous de vous donner! plus d'information si nécessaire.

Cordialement,
xxxxxxxxx

L'équipe de Support de MSN Groupes

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----- Original Message -----
From: MSN Groups Customer Support
To: Pcesse de Croÿ
Sent: dimanchee 14 janvier 2007 07:15:39 UTC
Subject: Subject : Re: xxxxxxxxxxxx - Le service ne fonctionne pas

Mme/Mlle de Croÿ,

Merci de contacter à nouveau notre service de Support de MSN Groupes.

Vous nous avez contacté au sujet d'un pirate qui accède à votre groupe et qui détruit des documents et des photos.

Nous vous suggérons de changer les paramètres d'accès à votre groupe. Pour cela vous pouvez faire ceci:

-  Assignez des privilèges d'accès, y compris l'acceptation et le rejet de participants.
-  Déterminez l'emplacement et l'accessibilité du groupe dans MSN Groupes.

En plus, veuillez :

- Réglez les paramètres Modération du groupe pour permettre l'acceptation ou le rejet de nouvelles publications sur le panneau de messages.
- Utilisez la fonction Autorisations d'accès aux images pour indiquer qui peut ajouter, modifier ou supprimer des images dans le groupe.
- Annulez la participation au groupe des personnes qui ont intentionnellement perturber son fonctionnement ou interdisez-leur l'accès au groupe. Les personnes dont la participation au groupe a été annulée peuvent demander à  se réinscrire au groupe. Dans les deux cas, tous les messages, fichiers, photos et pièces jointes (Fichier, photo ou document lié à  un message. La personne qui reçoit le message reçoit la pièce jointe.) que ces participants ont ajoutés dans le groupe peuvent être supprimés définitivement et automatiquement.

Veuillez s'il vous plait nous envoyer le message avec les en-têtes complets que vous a envoyé le pirate.

Nous espérons vivement que cette réponse permettra de régler votre problème. N'oubliez pas que ce sera un plaisir pour nous de vous donner plus d'information si nécessaire.

Cordialement,
xxxxxxxxxx

L'équipe de Support de MSN Groupes

18:11 Écrit par Jacques dans Général | Lien permanent | Commentaires (0) |  Facebook |

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